Regulamin

Ogólne warunki zakupu w sklepie internetowym zlepsovak.cz

Co to jest zlepsovak.cz

zlepsovak.cz jest poświęcony gadżetom technicznym, zwanym wspólnie gadżetami z naciskiem na przetrwanie. Gadżety te są testowane i oferowane do sprzedaży. Poniższy regulamin, którego nikt nie czyta, jest bardziej rozbudowany niż jego poprzednia wersja. Pierwotne były prostsze, oparte na zdrowym rozsądku, ale tak nakazuje prawo.

Niniejsze ogólne warunki handlowe ("Warunki") spółki Jan Carbol, z siedzibą pod adresem Horní 3039/114, 70030 Ostrava Bělský Les, nr identyfikacyjny 76676668, zarejestrowanej w rejestrze handlowym prowadzonym przez gminę Ostrawa, e-mail obchod@zlepsovak.cz, numer telefonu 773 227 245, ("My" lub "Sprzedawca") regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz, Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami ("Kodeks cywilny"), wzajemne prawa i obowiązki Użytkownika, jako kupującego, i Nas, jako sprzedającego, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna ("Umowa") zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie zlepsovak.cz.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych użytkownika znajdują się w Polityce przetwarzania danych osobowych, którą można znaleźć tutaj.

Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin są sporządzone w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać Regulamin. Postanowienie to nie ma wpływu na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak wiadomo, komunikujemy się głównie zdalnie. W związku z tym nasza Umowa podlega również wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, które pozwalają nam porozumieć się ze sobą bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Użytkownika, a zatem Umowa jest zawierana na odległość w środowisku e-sklepu, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej ("interfejs internetowy e-sklepu").

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu przez Użytkownika w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed Warunkami.

1. KILKA DEFINICJI

1.1 Cena to kwota pieniężna, którą Użytkownik zapłaci za Towary;
1.2. Cena wysyłki to kwota, jaką użytkownik zapłaci za dostawę Towarów, w tym koszt ich zapakowania;
1.3. Cena Łączna stanowi sumę Ceny i Opłaty za Wysyłkę;
1.4. VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
1.5. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę Całkowitą;
1.6 Zamówienie stanowi wiążącą propozycję Użytkownika dotyczącą zawarcia z Nami Umowy zakupu Towarów;
1.7 Konto Użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie danych podanych przez Użytkownika, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
1.8. Użytkownik to osoba dokonująca zakupów w naszym sklepie internetowym, prawnie określana jako kupujący;
1.9. Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1 Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.

2.2 Obowiązkiem Użytkownika przy zakupie Towarów jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. W związku z tym uznamy, że informacje przekazane nam przez Użytkownika w Zamówieniu są prawidłowe i zgodne z prawdą.

2.3 Zapewniamy również dostęp do recenzji Towarów sporządzonych przez innych konsumentów w naszym Sklepie Internetowym. Zapewniamy i kontrolujemy autentyczność takich recenzji poprzez powiązanie recenzji z konkretnymi Zamówieniami, tak abyśmy mogli zobaczyć powiązany identyfikator Zamówienia dla każdej recenzji w naszym wewnętrznym systemie i byli w stanie zweryfikować i udowodnić, że recenzja pochodzi od prawdziwego konsumenta.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowa z Usługodawcą może zostać zawarta wyłącznie w języku czeskim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosi Użytkownik. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowej stawki płaconej przez Użytkownika za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu), w związku z czym Użytkownik nie musi liczyć się z żadnymi dodatkowymi kosztami naliczanymi przez Spółkę poza Ceną Całkowitą. Składając Zamówienie, Użytkownik wyraża zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Aby Spółka mogła zawrzeć Umowę, Użytkownik musi utworzyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. Musi ono zawierać następujące informacje:

1. Informacje o nabywanych Towarach (w Sklepie Internetowym Użytkownik zaznacza Towary, których zakupem jest zainteresowany, za pomocą przycisku "DODAJ DO KOSZYKA");
2. Informacje o cenie, opłacie za wysyłkę, metodzie płatności ceny całkowitej i wybranej metodzie dostawy Towarów; informacje te zostaną wprowadzone w ramach tworzenia Zamówienia w interfejsie użytkownika sklepu internetowego, a informacje o cenie, opłacie za wysyłkę i cenie całkowitej zostaną podane automatycznie w oparciu o wybrane Towary, metodę dostawy i płatności;
3. Dane identyfikacyjne i kontaktowe umożliwiające nam dostarczenie Towarów, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

3.4 Podczas tworzenia Zamówienia Klient może zmieniać i sprawdzać dane aż do jego zakończenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" Zamówienie zostanie zrealizowane. Przed naciśnięciem przycisku należy jednak potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i wyrażenie na niego zgody, w przeciwnym razie Zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku "ZAMÓW" wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do nas.

3.5 Spółka potwierdzi Zamówienie Użytkownika tak szybko, jak to możliwe po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail Użytkownika podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejsze Warunki jako załącznik do wiadomości e-mail. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia, tj. w brzmieniu stanowiącym załącznik do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, stanowi integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia stanowi zawarcie Umowy pomiędzy Spółką a Użytkownikiem.

3.6 Mogą wystąpić sytuacje, w których Spółka nie będzie w stanie potwierdzić Zamówienia Użytkownika. Obejmuje to sytuacje, w których Towary nie są dostępne lub gdy Użytkownik zamówi więcej Towarów niż jesteśmy w stanie dostarczyć. Jednakże, zawsze z wyprzedzeniem dostarczymy Użytkownikowi informacje o maksymalnej liczbie Towarów w ramach Sklepu Internetowego i nie powinno to być dla Użytkownika zaskoczeniem. W przypadku, gdy istnieje jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostanie zawarta w momencie potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty.

3.7 W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w Zamówieniu ewidentnie nieprawidłowej Ceny, Spółka nie będzie zobowiązana do dostarczenia Klientowi Towarów po tej Cenie, nawet jeśli Klient otrzymał potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Użytkownikiem i prześlemy mu ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostanie zawarta z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika naszej oferty. Za oczywisty błąd w Cenie uznaje się, na przykład, sytuację, w której Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców detalicznych lub brakującą lub brakującą cyfrę.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy, Użytkownik będzie zobowiązany do zapłaty Ceny Całkowitej.

3.9 Jeśli Użytkownik założył Konto Użytkownika, może złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Jednak nawet w takim przypadku użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia dokładności, prawdziwości i kompletności wstępnie wypełnionych danych. Metoda tworzenia Zamówienia jest jednak taka sama jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, ale zaletą jest to, że nie jest konieczne wielokrotne wypełnianie danych identyfikacyjnych.

3.10. W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. Aby rabat został przyznany, należy podać szczegóły rabatu we wcześniej wyznaczonym polu w propozycji Zamówienia. W takim przypadku Towary zostaną dostarczone ze zniżką.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Użytkownik może uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika na podstawie rejestracji w Sklepie Internetowym.

4.2 Podczas rejestracji Konta Użytkownika Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie wszystkich wprowadzonych informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz za ich aktualizację w przypadku zmiany.

4.3 Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Obowiązkiem Użytkownika jest zachowanie poufności w odniesieniu do tych danych dostępu i nieujawnianie ich nikomu. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania nie ponosimy za to odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika ma charakter osobisty i w związku z tym użytkownik nie jest uprawniony do zezwalania osobom trzecim na korzystanie z niego.

4.5 Możemy zamknąć konto użytkownika, w szczególności jeśli użytkownik nie korzystał z niego przez ponad 5 lat lub jeśli naruszył swoje zobowiązania wynikające z Umowy.

4.6 Konto Użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności w odniesieniu do niezbędnej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

5. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w Sklepie Internetowym, w Propozycji Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między ceną podaną za Towary w sklepie internetowym a ceną podaną w Propozycji Zamówienia, zastosowanie ma cena podana w Propozycji Zamówienia i jest ona zawsze taka sama jak cena w Umowie. W Propozycji Zamówienia wskazana jest również Cena wysyłki lub warunki, na jakich wysyłka jest bezpłatna.

5.2 Całkowita Cena jest podawana łącznie z podatkiem VAT, w tym wszelkimi opłatami przewidzianymi przez prawo.

5.3 Płatność Ceny Całkowitej będzie wymagana od Użytkownika po zawarciu Umowy i przed dostawą Towarów. Użytkownik może zapłacić Cenę Całkowitą następującymi metodami:

1. Przelewem bankowym. Informacje dotyczące dokonywania płatności zostaną przesłane w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płatna w ciągu 7 dni.
2. Kartą online. W takim przypadku płatność jest dokonywana za pośrednictwem bramki płatniczej GoPay, z zastrzeżeniem warunków bramki płatniczej, które są dostępne pod adresem: www.gopay.cz. W przypadku płatności kartą online Cena Całkowita jest płatna w ciągu 7 dni.
3. Płatność za pobraniem. W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy dostawie Towarów. W przypadku płatności za pobraniem, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.
4. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Całkowita jest płatna przy odbiorze Towarów.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po dokonaniu płatności Ceny Całkowitej i zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika.

5.5 Prawo własności do Towarów przechodzi na Użytkownika dopiero po zapłaceniu przez niego Ceny Całkowitej i przyjęciu Towarów. W przypadku płatności przelewem bankowym, Całkowita Cena jest płacona poprzez uznanie naszego konta, w przeciwnym razie jest ona płacona w momencie płatności.

6. DOSTAWA TOWARÓW, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARÓW  

6.1 Towary zostaną dostarczone użytkownikowi w ciągu 7 dni wybraną przez niego metodą, przy czym użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

1. Odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu w Ostrawie
2. Odbiór osobisty w punktach sprzedaży firmy Zásilkovna, DPD, PPL, Česká pošta
3. Dostawa za pośrednictwem firm transportowych Poczta Czeska, PPL, DPD, Zásilkovna

6.2 Towary mogą być dostarczane do krajów oferowanych przez sklep internetowy.

6.3 Czas dostawy Towarów zawsze zależy od ich dostępności oraz wybranej metody dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towarów zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach jest jedynie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie, zawsze poinformujemy użytkownika o możliwości odbioru Towarów za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6.4 Po otrzymaniu Towarów od przewoźnika, obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie integralności opakowania Towarów, a w przypadku jakichkolwiek wad, niezwłoczne powiadomienie przewoźnika i nas. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek wady opakowania wskazującej na ingerencję w przesyłkę, Użytkownik nie jest zobowiązany do przyjęcia Towarów od Przewoźnika.

6.5 W przypadku naruszenia przez Użytkownika obowiązku przyjęcia Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 Warunków, nie będzie to skutkować naruszeniem naszego zobowiązania do dostarczenia Towarów Użytkownikowi. Jednocześnie, brak przyjęcia Towarów przez Użytkownika nie będzie stanowić odstąpienia od Umowy pomiędzy nami a Użytkownikiem. Jednakże w takim przypadku będziemy mieć prawo do odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Użytkownika lub do przechowywania Towarów, za co będziemy uprawnieni do opłaty w wysokości 5 CZK za dzień. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie będzie skuteczne w dniu, w którym dostarczymy odstąpienie Użytkownikowi. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na prawo do zapłaty Opłaty za wysyłkę lub prawo do odszkodowania za ewentualne szkody.

6.6 Jeżeli, z przyczyn leżących po stronie Klienta, Towary są dostarczane wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Klient ma obowiązek zwrócić nam koszty takiej powtórnej dostawy. Szczegóły dotyczące płatności tych kosztów zostaną przesłane na adres e-mail Użytkownika podany w Umowie i są płatne w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Subskrybenta z chwilą ich odbioru przez Subskrybenta. W przypadku, gdy Użytkownik nie odbierze Towarów, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Użytkownika w momencie, w którym miał on możliwość odebrania Towarów, ale z przyczyn od niego niezależnych nie odebrał ich. Przejście ryzyka uszkodzenia Towarów oznacza, że od tego momentu użytkownik ponosi wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towarów.

6.8 W przypadku, gdy Towary nie zostały wymienione w Sklepie Internetowym jako dostępne w magazynie i podano orientacyjny okres ich dostępności, zawsze poinformujemy o tym Użytkownika:

1. nadzwyczajne niepowodzenie w produkcji Towarów, a my zawsze podamy nowy przewidywany czas dostępności lub informację, że Towary nie mogą zostać dostarczone;
2. opóźnienia w dostawie Towarów od naszego Dostawcy, a my zawsze podamy Użytkownikowi nowy przewidywany czas dostawy.

7. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

7.1 Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towarów zgodnie z art. 6.7 Warunków, Towary są wolne od wad, w szczególności, że Towary:

1. jest zgodny z uzgodnionym opisem, rodzajem i ilością, a także jakością, funkcjonalnością, kompatybilnością, interoperacyjnością i innymi uzgodnionymi cechami;
2. jest odpowiednia do celu, dla którego jest wymagana i na który wyrażamy zgodę;
3. jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcjami montażu lub instalacji;
4. jest odpowiedni do celów, dla których towary tego typu są zwykle używane;
5. pod względem ilości, jakości i innych cech, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada zwykłym cechom Towarów tego samego rodzaju, których można racjonalnie oczekiwać, nawet biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności reklamy lub etykiety;
6. jest dostarczana wraz z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których można racjonalnie oczekiwać; oraz
7. odpowiada pod względem jakości lub wykonania próbce lub próbkom dostarczonym użytkownikowi przed zawarciem umowy.

7.2 Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania są regulowane odpowiednimi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności przepisami §§ 2099 do 2117 i 2161 do 2174b kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).

7.3 W przypadku, gdy Towary są wadliwe, tj. w szczególności, gdy którykolwiek z warunków określonych w art. 7.1 nie jest spełniony, Użytkownik może powiadomić nas o takiej wadzie i skorzystać ze swoich praw wynikających z wadliwego wykonania (tj. reklamować Towary), wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych. Użytkownik może również skorzystać z udostępnionego przez nas wzoru formularza reklamacyjnego, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Korzystając z prawa do wadliwego wykonania, użytkownik musi wybrać sposób usunięcia wady i nie może później zmienić tego wyboru bez zgody London General Insurance Company Limited. Rozliczymy roszczenie zgodnie z prawem do wadliwego wykonania, z którego skorzystałeś.

7.4 Jeśli Towary są wadliwe, użytkownikowi przysługują następujące prawa:

1. usunięcia wady poprzez dostarczenie nowych Towarów bez wady lub poprzez dostarczenie brakującej części Towarów; lub
2. usunięcia wady poprzez naprawę Towarów,

chyba że wybrana metoda usunięcia wady jest niemożliwa lub nadmiernie kosztowna w porównaniu z inną metodą, co zostanie ocenione w szczególności w odniesieniu do znaczenia wady, wartości, jaką Towary miałyby bez wady oraz tego, czy wada może zostać usunięta inną metodą bez znaczących trudności dla użytkownika.

7.5 Jesteśmy uprawnieni do odmowy usunięcia wady, jeśli jest to niemożliwe lub nieracjonalnie kosztowne, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady i wartość, jaką miałyby Towary bez wady.

7.6 Użytkownik ma również prawo do:

1. rozsądny rabat od Ceny; lub
2. odstąpienie od Umowy,
   jeśli:

1. odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z prawem;
2. wada objawia się wielokrotnie,
3. wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub
4. z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znaczących niedogodności dla użytkownika.

7.7 Prawo do odstąpienia od Umowy nie ma zastosowania, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.

7.8 Jeśli użytkownik sam spowodował wadę Towarów, nie przysługują mu żadne prawa z tytułu wadliwego wykonania.

7.9 Wadą Towarów nie jest zużycie spowodowane normalnym użytkowaniem Towarów lub, w przypadku Towarów używanych, zużycie odpowiadające zakresowi ich wcześniejszego użytkowania.

7.10 Po złożeniu reklamacji, wydamy pisemne potwierdzenie stwierdzające:

1. datę zgłoszenia roszczenia;
2. jaka jest treść skargi;
3. w jaki sposób chcesz, aby Twoja skarga została rozpatrzona;
4. Dane kontaktowe użytkownika w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu skargi.

7.11. O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, usuniemy wady w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji i przekażemy użytkownikowi informacje o rozstrzygnięciu reklamacji na podane przez niego dane kontaktowe. Jeśli termin ten upłynie bezskutecznie, użytkownik może odstąpić od Umowy lub zażądać stosownej zniżki.

7.12. Poinformujemy Użytkownika pocztą elektroniczną o rozstrzygnięciu reklamacji i przekażemy mu potwierdzenie daty i sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu poniesionych uzasadnionych kosztów. Użytkownik jest zobowiązany do przedstawienia dowodu poniesienia tych kosztów, np. paragonów lub potwierdzeń wysyłki. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowych Towarów, obowiązkiem Użytkownika jest zwrócenie nam oryginalnych Towarów, przy czym koszt takiego zwrotu poniesiemy my.

7.13 Jeśli Użytkownik jest przedsiębiorcą, jego obowiązkiem jest powiadomienie o wadzie i złożenie reklamacji bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, ale nie później niż trzy dni po otrzymaniu Towarów.

7.14 Jeśli użytkownik jest konsumentem, ma prawo do skorzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania w przypadku wady, która wystąpiła w Towarach konsumpcyjnych w ciągu 24 miesięcy od otrzymania Towarów.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy, tj. rozwiązanie stosunku umownego między Spółką a Użytkownikiem od momentu jego nawiązania, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których wyraźnie określono możliwość odstąpienia od Umowy.

8.2 W przypadku, gdy Użytkownik jest konsumentem, tj. osobą nabywającą Towary poza zakresem prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towarów - w terminie 14 dni od dnia otrzymania towarów. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towarów lub dostawa kilku części Towarów, termin ten rozpoczyna bieg dopiero w dniu dostawy ostatniej sztuki lub części Towarów, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towary regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna bieg w dniu dostawy pierwszej dostawy.

8.3 Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na adres podany w naszych danych identyfikacyjnych). Użytkownik może również skorzystać z dostarczonego przez nas wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi Załącznik 2 do Regulaminu.

8.4 Jednakże, nawet jako konsument, Użytkownik nie może odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie, o którym mowa w art. 1837 Kodeksu cywilnego.

8.5 Termin na odstąpienie od Umowy, o którym mowa w art. 8.2 Warunków, uznaje się za zachowany, jeżeli Użytkownik prześle Spółce oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w okresie na odstąpienie od Umowy.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków, Klient jest zobowiązany do przesłania Spółce Towarów w ciągu 14 dni od odstąpienia od Umowy i poniesie koszty zwrotu Towarów do Spółki. Użytkownik jest z kolei uprawniony do zwrotu Opłaty za wysyłkę przez Spółkę, ale tylko w kwocie odpowiadającej najtańszej metodzie dostawy oferowanej przez Spółkę w celu dostarczenia Towarów. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu naruszenia Umowy przez Spółkę, Spółka pokryje również koszty zwrotu Towarów do Spółki, ale ponownie tylko do wysokości Opłaty za wysyłkę odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Spółkę sposobowi dostawy Towarów.

8.7 W przypadku odstąpienia od Umowy, Cena zostanie zwrócona Użytkownikowi w ciągu 14 dni od daty skutecznego odstąpienia od Umowy na konto, z którego została pobrana lub na konto wybrane przez osobę odstępującą od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona do momentu otrzymania przez nas Towarów lub dostarczenia nam przez Użytkownika dowodu, że zostały one zwrócone. Prosimy o zwrócenie nam Towarów w stanie czystym, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.8 Jednakże, w przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z punktem 8.2 Warunków, Użytkownik będzie odpowiedzialny wobec Spółki za wszelkie zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z Towarami w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonalnością Towarów, tj. w sposób, w jaki Użytkownik zapoznałby się z Towarami w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy jeszcze użytkownikowi Ceny, będziemy uprawnieni do potrącenia roszczenia o zwrot kosztów z roszczeniem użytkownika o zwrot Ceny.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towarów użytkownikowi, jeśli istnieją obiektywne powody, dla których Towary nie mogą zostać dostarczone (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towarów), nawet przed upływem terminu określonego w punkcie 6.1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że użytkownik celowo podał nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy użytkownik nabywa Towary w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

9. ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

9.1 Nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w odniesieniu do kupujących w rozumieniu art. 1826 (1) (e) kodeksu cywilnego.

9.2 Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy za pośrednictwem adresu elektronicznego obchod@zlepsovak.cz. Informacje o rozpatrzeniu reklamacji prześlemy na adres elektroniczny kupującego.

9.3 Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, numer identyfikacyjny: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz, jest właściwa do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Internetowa platforma rozstrzygania sporów znajdująca się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystywana do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym, który jest konsumentem, wynikających z umowy kupna zawartej drogą elektroniczną.

9.4 Europejskie Centrum Konsumenckie w Republice Czeskiej z siedzibą pod adresem Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1 Jeśli nasz stosunek prawny z użytkownikiem ma charakter międzynarodowy (np. wysyłamy towary poza Republikę Czeską), stosunek ten zawsze podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jednak użytkownik jest konsumentem, niniejsza umowa nie ma wpływu na jego prawa wynikające z przepisów prawa.

10.2 Wszelka pisemna korespondencja z użytkownikiem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się obok naszych danych identyfikacyjnych. Będziemy dostarczać korespondencję na adres e-mail użytkownika podany w Umowie, na Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego użytkownik skontaktował się z nami.

10.3 Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między nami. Spółka może jednak zmienić niniejszy Regulamin, przy czym taka zmiana nie będzie miała wpływu na już zawartą Umowę, a jedynie na Umowę zawartą po wejściu zmiany w życie.

10.4 W przypadku wystąpienia Siły Wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.), Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku ze zdarzeniem Siły Wyższej, a jeśli stan Siły Wyższej trwa dłużej niż 10 dni, Spółka i Klient mają prawo odstąpić od Umowy.

10.5 Przykładowy formularz roszczenia i przykładowy formularz odstąpienia od Umowy są załączone do Warunków.

10.6 Umowa, w tym Warunki, jest archiwizowana elektronicznie przez Spółkę, ale nie jest dostępna dla Klienta. Użytkownik zawsze otrzyma jednak niniejsze Warunki oraz Potwierdzenie Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, a zatem zawsze będzie miał dostęp do Umowy bez udziału Spółki. Zalecamy, aby zawsze zapisywać Potwierdzenie Zamówienia i Warunki.

10.7 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 22 listopada 2023 r.

ZAŁĄCZNIK 1 - FORMULARZ SKARGI

Adres: Jan Carbol, Horní 3039/114, 700 30 Ostrava Bělský Les, Czech Republic

Zgłaszanie reklamacji

Jednocześnie proszę o potwierdzenie roszczenia z podaniem kiedy skorzystałem z tego prawa, jaka jest treść roszczenia, jakiego sposobu zaspokojenia roszczenia wymagam, wraz z moimi danymi kontaktowymi w celu udzielenia informacji na temat zaspokojenia roszczenia.

Data:
Podpis:

ZAŁĄCZNIK 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresát: Jan Carbol, Horní 3039/114, 700 30 Ostrava Bělský Les, Czech Republic

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Jeśli kupujący jest konsumentem, ma prawo odstąpić od już zawartej umowy kupna w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, a jeśli jest to zakup towarów, to w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, w przypadku zamówienia towarów za pośrednictwem sklepu internetowego zlepsovak.cz ("Spółka") lub innych środków porozumiewania się na odległość, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w § 1837 ustawy nr 89/2012 Coll., Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami. W przypadku umowy obejmującej kilka towarów lub dostawę kilku części towarów, termin ten rozpoczyna się dopiero w dniu dostawy ostatniego towaru lub części towaru, a w przypadku umowy, na podstawie której towary mają być dostarczane regularnie i wielokrotnie, od dnia dostawy pierwszej dostawy.

Kupujący zobowiązany jest poinformować Spółkę o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej na adres siedziby Spółki lub w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany we wzorze formularza.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstępuje od umowy sprzedaży, powinien odesłać lub przekazać Spółce towar, który otrzymał od Spółki, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży.

Jeśli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy kupna, Spółka zwróci konsumentowi, bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy kupna, wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonych towarów), w tym koszty dostawy, otrzymane od konsumenta na podstawie umowy kupna w ten sam sposób. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci Kupującemu koszty dostarczenia rzeczy wyłącznie w kwocie odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Spółkę. Spółka nie jest zobowiązana do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków pieniężnych, dopóki Kupujący nie otrzyma towaru z powrotem lub Kupujący nie udowodni, że wysłał towar do Spółki.

Data:
Podpis: